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| [ 索引号 ] | 11500111MB1689620E/2025-00089 | [ 发文字号 ] | |
| [ 主题分类 ] | 城乡建设、环境保护 | [ 体裁分类 ] | 政协提案办理 |
| [ 发布机构 ] | 大足区住房城乡建委 | [ 发布日期 ] | 2025-11-17 |
| [ 成文日期 ] | 2025-11-17 | [ 有效性 ] |
| [ 索引号 ] | 11500111MB1689620E/2025-00089 |
| [ 发文字号 ] | |
| [ 主题分类 ] | 城乡建设、环境保护 |
| [ 体裁分类 ] | 政协提案办理 |
| [ 发布机构 ] | 大足区住房城乡建委 |
| [ 发布日期 ] | 2025-11-17 |
| [ 成文日期 ] | 2025-11-17 |
| [ 有效性 ] |
重庆市大足区住房和城乡建设委员会关于政协重庆市大足区第三届委员会第四次会议第334号提案的答复函
?重庆市大足区住房和城乡建设委员会
关于政协重庆市大足区第三届委员会第四次
会议第334号提案的答复函
?
邢中良委员：
您在区政协第三届四次会议上提出的《关于将物业管理纳入社会综合治理的建议》（第334号）已收悉，经研究办理，现函复如下：
根据您提的建议，结合大足区实际情况，住建委将从以下几方面进行落实。
一是强化党建引领，多元共治破解难题。大足区积极探索“1+N”协商共建议事制度，以社区党组织为核心，广泛联动各相关部门、业委会、物业服务企业等多元化主体，构建居委会、业委会、物业人员“双向进入、交叉任职”机制。在实际操作中，社区党组织成员积极进入业委会和物业公司担任重要职务，深度参与决策管理；业委会和物业公司党员也踊跃进入社区党组织，参与社区事务协调。这种模式充分发挥了党组织“总揽全局、协调各方”的作用，实现了从“无人管”到“大家管”的华丽转变，有效提升了社区治理的效率和水平。下一步，大足区需要进一步强化党建引领，建立三方协同监管机制，开展“两个覆盖”专项行动。通过“街道选派物业包联领导、区住房城乡建委选派物业指导员、社区选派党建指导员”三级联动模式，联合小区党委，实现党的组织覆盖和工作覆盖“双提升”。同时，强化“治理+监督+执法”机制，落实“街道吹哨、部门报到”制度，推动公安、住建、城管、消防等力量下沉，形成强大的联合执法合力，持续提升物业服务水平，为居民创造更加安全、舒适、和谐的居住环境。
二是推行酬金制与智慧平台，构建透明物业生态。一方面，积极推进酬金制物业模式，借鉴深圳市的成功经验，探索将小区物业费、公共收益等作为全体业主共有的基金，物业公司按约定提取固定酬金作为服务报酬，回归“管家”角色，实现财务公开透明。这种模式让业主真正成为小区的主人，对小区的财务状况有更清晰的了解，增强了业主的参与感和责任感。另一方面，大力建设智慧物业平台，依托市住房城乡建委开发的“智慧物业”APP平台，让居民随时随地线上查询小区公共收益收支明细、物业服务企业服务流程和记录，实现物业服务透明化、公开化、规范化。下步，平台还会不断完善社区党组织、小区党员、楼栋长、业主委员会、小区居民线上议事等功能，通过实人、实房投票决策，鼓励更多居民参与小区治理，形成共建共治共享的良好局面。
三是六维举措并行，夯实业委会建设基础。针对业委会组建和运作面临的诸多挑战，从强化党建引领、提供标准化工具、加强能力建设、依法刚性约束、全过程公开透明、建立正向激励机制六个方面入手，综合施策，破解难题。在强化党建引领方面，由镇街分管领导牵头，联合房管、司法、城管、社区居委会等组成联合工作小组，提供“一站式”服务，推动社区“两委”成员进入筹备组或在业委会中建立党的工作小组，确保业委会工作始终在党的领导下开展。提供标准化工具方面，编制“业委会成立工具包”，制作通俗易懂的操作指南、流程图，提供全套法律文书模板，并引入电子投票系统，提高业委会成立和运作的效率和规范性。加强能力建设方面，定期为有成立意向的小区业主代表、社区工作者开展培训，邀请专家学者、行业精英进行授课，分享经验和案例；建立“顾问团”资源库，为业委会提供专业咨询和指导服务。依法刚性约束方面，明确建设单位或物业公司的法定义务，界定业主和候选人的参选资格条件，建立候选人联审机制，确保业委会成员的素质和能力符合要求。全过程公开透明方面，建立“线上+线下”公示平台，要求筹备组所有会议通知、会议纪要、公示公告必须在小区公告栏、业主微信群、官方电子投票平台等同步发布，确保信息送达每一位业主；规范票务管理，指导筹备组做好选票的发放、回收、统计和封存工作，关键环节（如开箱验票、唱票计票）可邀请社区民警、公证处或业主代表现场监督，并全程录像备查。
四是三大科技赋能，驱动智慧物业发展。从探索建立数据库信息化平台、探索积分奖励制度、建立“未诉先办”机制三个方面进行科技赋能，推动物业管理向智能化、精细化方向发展。探索建立数据库信息化平台方面，运用“根数据库”信息化平台分析辖区居民技能特长，摸排有就业需求的无业人员并优先安排在物业服务企业就业，既解决了物业人员配备问题，又促进了社区就业，实现了居民与物业企业的双赢。探索积分奖励制度方面，引导有一技之长的居民参与小区路灯维修、环境美化等公共事业建设，对作出贡献的居民实行积分奖励，积分可抵扣物业费和家政服务公司服务费用，激发居民参与社区建设的积极性和主动性，形成共建共享的良好氛围。建立“未诉先办”机制方面，社区将“未诉先办”作为工作切入口，通过物业服务企业提供24小时便民热线，对居民诉求分类处理、精准派单，第一时间解决居民关心关注的急难愁盼问题，形成“需求—响应—评价”闭环机制，提升物业服务满意度，让居民感受到更加贴心、周到的服务。
衷心感谢您对物业管理工作的关心和支持。
此函复已经霍应康主任审签。对以上答复您有什么意见，请填写在回执上寄给我单位，以便进一步改进我们的工作。
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?????????????????重庆市大足区住房和城乡建设委员会
????????????????????????2025年11月5日
