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| [ 索引号 ] | 11500111768890565A/2025-00028 | [ 发文字号 ] | |
| [ 主题分类 ] | 财政 | [ 体裁分类 ] | 其他 |
| [ 发布机构 ] | 大足区季家镇 | [ 发布日期 ] | 2025-10-22 |
| [ 成文日期 ] | 2025-10-22 | [ 有效性 ] |
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| [ 发布机构 ] | 大足区季家镇 |
| [ 发布日期 ] | 2025-10-22 |
| [ 成文日期 ] | 2025-10-22 |
| [ 有效性 ] |
财政电子票据跨省报销培训问答
?财政电子票据跨省报销培训问答模板
以下是针对财政电子票据跨省报销试点工作的常见问题解答，工作人员可参考学习，便于更好地为群众答疑解惑。
一、基本概念
1.?问：什么是财政电子票据跨省报销？
答：就是为了解决大家异地报销医疗等票据的麻烦。比如你在其他区县或者其他省市看病开的电子票据，现在可以直接通过手机归集到你的个人数字账户里，需要报销时，线上就能授权推送给医保部门或保险公司，不用再担心纸质票据丢失，也省去来回跑腿的麻烦。
2.?问：这项服务能解决哪些具体问题？
答：主要解决三个痛点：一是“跑腿多”，不用为了交票据专门跑回报销单位；二是“周期长”，线上流转票据，报销更快；三是“手续繁”，简化了原来需要提交、核验纸质票据的繁琐环节。
3. 问：哪些票据可以使用跨省报销？
答：目前试点阶段，医疗收费电子票据是核心突破口，覆盖住院费用、门诊费用等场景。
4. 问：跨省报销可以在哪些场景下使用？
答：目前主要支持三大场景：
商业保险理赔：比如你购买的商业医疗保险理赔。
医疗保险零星报销：对于未能直接持卡结算的医疗费用。
工伤医疗（康复）零星报销：对于未能直接持卡结算的工伤医疗费用。
二、账户使用与注册
1. 问：什么是“个人数字账户”？
答：你可以把它理解为一个专属于你的、全国通用的“电子票据钱包”。它能自动归集你在不同区县或省市获得的财政电子票据，并且可以随时查看票据状态、授权给单位进行报销。
2. 问：如何注册/激活我的个人数字账户？
答：非常简单。你可以参考我们的宣传手册，在“重庆市大足区财政局”微信公众号中，点击“便民服务”板块的“大足统一缴费平台”，然后点击“财政票据”，完善相关个人信息，就完成个人数字账户注册了。
3. 问：在外省开的票据，在我的账户里能看到吗？
答：可以。激活账户后，它不仅能自动归集你在本省的票据，你还可以通过手动输入信息或扫码的方式，归集在其他省份获取的财政电子票据。系统也支持跨省查询票据状态。
4. 问：个人数字账户安全吗？会不会泄露我的隐私？
答：请放心。数字账户基于严格的实名认证体系，只有你本人可以登录和查看。在向报销单位授权共享票据信息时，也需要经过你的同意，确保你的个人信息安全。
三、业务流程
1. 问：用电子票据报销，具体怎么操作？
答：流程很简单：第一步：在你的个人数字账户里归集好需要报销的电子票据。第二步：在APP内选择“报销”或“授权流转”，将票据授权给你要报销的单位（比如医保局或保险公司）。第三步：报销单位通过他们的单位数字账户接收票据、完成审核与报销。第四步：你可以在账户中同步看到票据的报销状态，比如是否已被锁定、是否已完成报销。
2. 问：报销单位如何防止同一张电子票据被重复报销？
答：系统有专门的“报销锁定”功能。一旦某家单位对某张票据发起了报销申请，这张票据在报销期间会被暂时锁定，其他单位无法同时用它报销，票据也不能进行冲红、换开等操作。报销完成后，单位还会反馈报销信息，系统会记录该票据已报销，从根本上避免重复报销。
3. 问：报销单位怎么知道我的电子票据是真的？
答：报销单位可以通过系统直接连接到财政电子票据服务平台，实时跨省鉴别票据的真伪。你不需要自己提供额外的证明。
四、安全与权益
1. 问：电子票据报销后，还需要自己打印出来保存吗？
答：对于普通个人，通常不需要再打印纸质件归档。但如果你有特殊需求，建议咨询具体报销单位。对于单位来说，满足相关条件的，可以直接使用电子票据进行会计处理和归档保管。
2. 问：如果我不小心把电子票据的纸质打印件弄丢了，影响报销吗？
答：不影响。只要这张电子票据已经归集到你的个人数字账户里，你就可以随时授权给报销单位，纸质打印件丢失不会导致无法报销。
五、问题解决
1. 问：在省外开的票据，无法归集到我的账户里怎么办？
答：你可以尝试通过个人数字账户中的“手动录入”或“扫码”功能，输入票据代码、号码、校验码等关键信息来手动归集。如果仍然无法解决，可以联系财政电子票据服务平台客服寻求帮助。
2. 问：显示票据状态异常（比如被锁定）怎么办？
答：票据状态异常通常是因为它正处于报销流程中。请耐心等待流程结束。如果长时间异常，可以联系正在处理该票据报销的单位，或通过个人数字账户内的客服渠道反馈问题。
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